Aviso legal

Volver

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Índice

  • Información General
  • Objeto y Alcance de las Condiciones.
  • El Usuario
  • Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad
  • Política de Enlaces
  • Propiedad Intelectual e Industrial
  • Términos y Condiciones del Servicio
    • 7.1 Objeto del Servicio
    • 7.2 Condiciones de Pago
    • 7.3 Desistimiento del servicio
    • 7.4 Responsabilidad
  • Protección de Datos y Consentimiento
  • Modificación de Términos
  • Legislación Aplicable y Jurisdicción
  • Contacto

1. Información General

Titular del Sitio Web:

  • Entidad: Libeen Smart Housing, S.L.
  • NIF: B-88469036
  • Registro Mercantil: Tomo 33587, Folio 11, Sección 8, Hoja M-604515
  • Dirección: Calle Piamonte 23, 28004 Madrid
  • Teléfono: 91 198 33 36
  • Correo electrónico: hello@libeen.com

Web: www.libeen.com

2. Objeto y Alcance de las Condiciones

Estas Condiciones regulan:

  • Interfaces de pantalla, estáticas y dinámicas.
  • Contenidos (textos, imágenes, vídeos, software, etc.).
  • Servicios y recursos en línea ofrecidos.

 Nota: Libeen puede modificar o interrumpir el Sitio Web, Contenidos y Servicios sin aviso previo.

Acceso: libre y gratuito, salvo costes de conexión del proveedor del Usuario.

Registro: algunos servicios pueden requerir registro previo.

3. El usuario

  • Al navegar, el Usuario acepta estas Condiciones y futuras modificaciones.
  • Uso correcto del Sitio Web: legal, moral y respetando derechos de terceros.
  • Responsable de veracidad de información y notificación de accesos no autorizados.
  • No se establece relación comercial automática entre Libeen y el Usuario.
  • Solo mayores de edad.
  • El Sitio Web está dirigido principalmente a residentes en España; fuera de España, el Usuario debe cumplir la legislación local.

4. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

  • Libeen es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web y sus elementos.
  •  Prohibida reproducción, distribución o comunicación pública con fines comerciales sin autorización.
  •  El Usuario puede visualizar, imprimir o almacenar Contenidos únicamente para uso personal.
  • Cualquier infracción debe comunicarse a legal@libeen.com.

5. Términos y Condiciones del Servicio

5.1 Fases del Servicio

Libeen presta sus servicios para el potencial cliente dentro de las siguientes fases:

Fase Descripción Servicios
Sesión informativa gratuita En esta fase, a petición de los potenciales clientes, contactamos telefónicamente con estos últimos (que previamente han facilitado su información de contacto y datos acerca de su edad, ahorros, ingresos y zona geográfica de interés para vivir).Los servicios prestados en esta fase son íntegramente gratuitos para el potencial cliente.Durante esta fase, no existen obligaciones contractuales entre Libeen y el potencial cliente. Informamos al potencial cliente de (i) los servicios que prestamos, (ii) del proceso y el precio para convertirse en cliente, y (iii) del modelo de acceso a la vivienda a través del Smart Housing.Valoramos apriorísticamente si el potencial cliente cumple los requisitos para ser cliente de Libeen (i.e. edad, ahorros, ingresos netos y búsqueda de vivienda en un área de demanda residencial).
Plan de compra o sesión de análisis financiero y preferencias de compra con asesor asignado En esta fase, el potencial cliente se convierte en cliente. Libeen realiza un estudio financiero acerca de la capacidad económica del cliente, así como del caso del cliente, para después desarrollar una sesión explicativa de todos los aspectos de la relación con Libeen, adaptada a su caso concreto (plan de compra).Los servicios comprendidos en esta fase tienen un precio de quinientos euros (500 €) (IVA incluido), que se desglosan de la siguiente manera: (i) cincuenta euros (50 €) (IVA incluido) corresponden al estudio financiero realizado por un proveedor externo, cuya ejecución comenzará de forma inmediata tras la contratación y que, una vez completado, habrá sido prestado íntegramente; y (ii) cuatrocientos cincuenta euros (450 €) (IVA incluido) corresponden al resto de servicios de la fase (sesión del plan de compra, elaboración y entrega de dossieres y grabación de la sesión)En caso de que el cliente no supere el estudio financiero, Libeen le reintegraría la cantidad de cuatrocientos cincuenta euros (450 €), pero retendría la cantidad de cincuenta euros (50 €) para cubrir el coste del estudio financiero, que ya habría sido íntegramente prestado.Durante esta fase, el cliente tiene derecho a recibir el plan de compra y los dossieres recopilatorios del estudio financiero y el caso del cliente. Realizamos un estudio financiero acerca de la capacidad económica del cliente. Entregamos dossieres recopilatorios del estudio financiero y el caso del cliente, tras la sesión del plan de compra, por correo electrónico.Un miembro de equipo de Libeen desarrolla una sesión de entre quince (15) y treinta (30) minutos con el cliente, adaptada a su caso en particular (plan de compra), en la que el primero explica (i) el estado del sector inmobiliario y las expectativas de vivienda en función de la situación del cliente, (ii) los siguientes para que el cliente acceda a una vivienda, (iii) los plazos en que se desarrollaría la relación con Libeen, y (iv) las métricas de renta máxima permitida y entrada mínima del cliente.Entregamos la sesión del plan de compra grabada, en el plazo de veinticuatro (24) horas desde la realización del plan de compra.
Búsqueda de vivienda En esta fase, acompañamos al cliente en la búsqueda de una vivienda de su elección y dentro de sus parámetros permitidos.Los servicios prestados en esta fase tienen un precio de mil euros (1.000 €) (IVA incluido), que se abonan junto con el pago de los servicios prestados en la siguiente fase .Durante esta fase, el cliente tiene derecho a (i) recibir un número razonable de anuncios de viviendas (en atención a la oferta existente en la zona geográfica de interés y a los parámetros del cliente), y (ii) a obtener las métricas para cada vivienda de su elección. Realizamos un nuevo examen de la capacidad económica del cliente, sobre la base de documentación acreditativa de esa capacidad (p.ej. informe de vida laboral, contrato de trabajo, nóminas, modelo 100 o 130, etc.).Enviamos al cliente anuncios de viviendas que encajan en sus parámetros. El envío es (i) constante, (ii) dentro de días laborables en la ciudad de Madrid, y (iii) comienza dentro de las veinticuatro (24) horas del día siguiente la subida por parte del cliente de la documentación necesaria para la confección de un nuevo examen de la capacidad económica.Analizamos la viabilidad de los anuncios de viviendas remitidos por el cliente e indicamos las métricas para esa vivienda en concreto (cuota mensual y entrada). El análisis se produce de forma constante, dentro de un periodo razonable desde el día en que el cliente remite el anuncio de la vivienda o del siguiente laborable en la ciudad de Madrid.
Client match Esta fase se inicia cuando el cliente ha seleccionado una vivienda dentro de sus parámetros permitidos. Acto seguido, Libeen negocia la adquisición de la vivienda para su posterior arrendamiento al cliente.Los servicios prestados en esta fase tienen un precio un precio de mil euros (1.000 €), IVA incluido.Durante esta fase, el cliente tiene derecho a que Libeen realice sus mejores esfuerzos en la adquisición de la vivienda de su elección. Entablamos negociamos para la adquisición de la vivienda seleccionada por el cliente.
Firma del contrato Smart Housing Esta fase se inicia cuando el vendedor de la vivienda seleccionada por el cliente ha aceptado la oferta formulada por Libeen e inmediatamente antes de la firma del contrato de compraventa. Libeen aplica medidas de diligencia debida para llevar a cabo la compraventa.Los servicios prestados en esta fase son íntegramente gratuitos para el cliente.En esta fase, el cliente tiene derecho (i) a recibir una sesión explicativa del contrato de Smart Housing, y (ii) a que Libeen realice sus mejores esfuerzos en la adquisición de la vivienda de su elección. Desarrollamos una sesión con el cliente en la que explicamos detalladamente el contrato de Smart Housing.Aplicamos medidas de diligencia debida, como son la recopilación y el análisis de documentación (i) exigida por la ley (p.ej. el Certificado de Eficiencia Energética, el certificado de deudas de la vivienda con la Comunidad de Propietarios, etc.), y (ii) que permite comprobar que las premisas bajo las cuales se formuló la oferta coinciden con la realidad jurídica y material de la vivienda (p.ej. que su descripción en la oferta equivale a su realidad física y jurídica, que el vendedor es propietario de la vivienda, etc.).
Entrada de efectos del contrato de Smart Housing Esta fase abarca desde la entrega de la posesión de la vivienda al cliente hasta la finalización del contrato de Smart Housing.Los servicios prestados en esta fase son íntegramente gratuitos para el cliente.Durante esta fase, el cliente tiene derecho al cumplimiento de las obligaciones que la ley y el contrato de Smart Housing imponen a Libeen. Desarrollamos, en su caso, las obras necesarias para la conservación de la vivienda.
Informe final Esta fase comienza cuando el cliente está en disposición de adquirir la vivienda.Los servicios prestados en esta fase tienen un precio de tres mil quinientos euros (3.500 €) (IVA incluido).Durante esta fase, el cliente tiene derecho a recibir el informe final. Confeccionamos un informe explicativo de la relación entre el cliente y Libeen, en el que certificamos la relación histórica de pagos.

5.2 Disposiciones comunes a todas las fases del servicio

  1. El prestador de los servicios es Libeen Smart Housing, S.L., con NIF B88469036 y domicilio social y fiscal en la Calle del Piamonte, 23, 28004, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 39.373, folio 176, sección 8ª, hoja M-699.115.
  2. Libeen Smart Housing opera bajo el nombre comercial “Libeen”.
  3. Durante la fase de entrada de efectos del contrato de Smart Housing, Libeen actúa por cuenta de Libeen Properties, S.A., con NIF A56575855 y domicilio social y fiscal en la Calle del Piamonte, 23, 28004, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 46.020, folio 1, hoja M-808.648.
  4. El precio de los servicios descritos en el apartado anterior se satisface de la siguiente manera:
    • El pago de los servicios comprendidos en la fase del plan de compra se realiza mediante tarjeta de crédito o débito.
    • El pago de los servicios comprendidos en el resto de fases se realiza mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicado a cada efecto por Libeen.
  5. Las comunicaciones para la prestación del servicio se desarrollarán en idioma castellano.

5.3 Desistimiento del servicio

  1. Lo dispuesto en este apartado comprende los servicios prestados en las fases (i) precontractual, (ii) plan de compra, (iii) búsqueda de vivienda, (iv) client match e (v) informe final.
  2. El desistimiento del servicio en las fases de (i) firma del contrato de Smart Housing y (ii) entrada de efectos del contrato de Smart Housing e informe final está sujeto a la Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos, al Código Civil y a la normativa sectorial aplicable.
  3. El cliente tendrá derecho al desistimiento de los servicios que aún no le hayan sido prestados en cualquier momento previo a su prestación.
  4. El cliente NO podrá desistir de los servicios que ya le hayan sido prestados, de conformidad con el artículo 103. a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
  5. El cliente deberá comunicar su ejercicio del derecho de desistimiento por medio de correo electrónico a la dirección angel@libeen.com.

5.4 Estudio financiero

  1. El cliente reconoce y consiente expresamente que el estudio financiero:
    • Es imprescindible para la ejecución de los servicios que Libeen presta.
    • Comienza a ejecutarse de forma inmediata tras la contratación.
    • Se inicia sobre la base de la “pre cualificación”, esto es, la información que el cliente comparte con Libeen durante las sesiones informativas gratuitas, a fin de valorar si el cliente se adecúa a los requisitos de Libeen. Por este motivo, el cliente no accedería a que se le realice el estudio financiero si previamente no ha comunicado a Libeen unas señas acerca de su capacidad económica y expectativas habitacionales compatibles con el programa de Libeen.
    • Se ejecuta en su integridad con independencia de que este arroje un resultado compatible con el programa de Libeen.
  2. En caso de que el resultado del estudio financiero fuera incompatible con las condiciones del programa de Libeen, por ejemplo, porque sus ingresos fueran inferiores al mínimo requerido o estuviera inmerso en un proceso concursal, Libeen reintegrará al cliente la cantidad de cuatrocientos cincuenta euros (450 €), pero retendría la cantidad de cincuenta euros (50 €), destinados a cubrir el coste del estudio financiero, en el plazo máximo de treinta (30) días hábiles.

6. Protección de Datos, Consentimiento y Uso de Imágenes

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018):

6.1 Tratamiento de datos personales

  • Libeen tratará los datos personales proporcionados por el Usuario (nombre, teléfono, correo electrónico y cualquier otra información necesaria para la prestación del servicio) con fines de gestión, atención y desarrollo de la relación contractual.
  • Los datos serán tratados de forma lícita, transparente y segura, aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su protección.
  • El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y revocación del consentimiento, dirigiéndose a legal@libeen.com.

6.2 Autorización de uso de imágenes y contenidos

  • El Usuario autoriza de manera expresa a Libeen a captar, reproducir y difundir su imagen, voz y/o testimonios en fotografías, vídeos u otros soportes audiovisuales obtenidos en el marco de actividades, eventos o campañas relacionadas con Libeen.
  • Dichas imágenes o contenidos podrán ser utilizados con fines comerciales, publicitarios y de marketing, en soportes digitales (web, redes sociales, newsletters, plataformas de vídeo) y físicos (folletos, cartelería, presentaciones corporativas).
  • Esta autorización es de carácter gratuito, de ámbito territorial ilimitado y por tiempo indefinido, salvo que el Usuario revoque su consentimiento.

6.3 Derechos del Usuario

  • El Usuario podrá revocar en cualquier momento la autorización para el uso de sus datos personales o imágenes, enviando una solicitud a legal@libeen.com.
  • La revocación no tendrá carácter retroactivo respecto a las publicaciones ya realizadas en las que aparezcan los datos o imágenes del Usuario.

7. Modificación de Términos

Libeen puede modificar estos Términos en cualquier momento, notificando cambios en el Sitio Web.

 

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

  • La relación Usuario-Libeen se rige por la legislación española.
  • Cualquier controversia será sometida a tribunales competentes en España.
  • Libeen puede iniciar acciones legales por uso indebido del Sitio Web o incumplimiento de Condiciones.

9. Contacto

Libeen © 2025 Todos los derechos reservados